The Next Frontier of Leadership: Human Potential-Centered Leadership in the Age of AI

The Next Frontier of Leadership:

จาก Human-Centered Leadership สู่ Human Potential-Centered Leadership

(for English version, please scroll down)

เมื่อ AI เข้ามาช่วยทำงานด้านการวิเคราะห์ งานบริหารจัดการ งานที่เป็นกระบวนการ และงานซ้ำ ๆ ได้มากขึ้น คำถามสำคัญของผู้นำในวันนี้จึงไม่ใช่เพียงว่า “เราจะใช้ AI เพื่อเพิ่ม Productivity ได้อย่างไร?”

แต่อาจต้องถามให้ลึกขึ้นว่า “เราจะใช้เวลาที่ AI ช่วยประหยัดคืนกลับมา เพื่อปลดล็อกศักยภาพของมนุษย์ให้มากขึ้นได้อย่างไร?”

บนเวที Thailand HR Tech 2026 ดร.อัจฉรา จุ้ยเจริญ CEO แห่ง ACCOMM GROUP ได้ชวนผู้นำมองภาวะผู้นำในมิติที่ลึกกว่าเดิม จาก Human-Centered Leadership หรือภาวะผู้นำที่ให้ความสำคัญกับคน เข้าใจความรู้สึก และดูแลประสบการณ์ของพนักงาน ไปสู่ Human Potential-Centered Leadership หรือภาวะผู้นำที่ไม่เพียงดูแลคน แต่ช่วยปลดล็อกศักยภาพที่ซ่อนอยู่ในตัวคนให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง

Human-Centered Leadership อาจเริ่มต้นจากคำถามว่า “วันนี้คุณเป็นอย่างไรบ้าง?”

แต่ Human Potential-Centered Leadership จะถามต่อไปอีกขั้นว่า “คุณกำลังจะกลายเป็นใคร?”

การเปลี่ยนมุมมองนี้สำคัญมาก เพราะคนไม่ได้เติบโตในสุญญากาศ ศักยภาพของคนไม่ได้ขึ้นอยู่กับตัวบุคคลเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากความสัมพันธ์ระหว่าง Workers, Work และ Workplace หรือ ตัวคน งาน และสภาพแวดล้อมในการทำงาน

แม้แต่คนเก่ง คนมีความสามารถ และคนที่เริ่มต้นด้วยพลังสูง ก็อาจค่อย ๆ สูญเสียพลัง เสียง ความมั่นใจ และความกล้าที่จะเติบโต หากระบบรอบตัวไม่เอื้อต่อการเรียนรู้ การทดลอง และการพัฒนา

นี่คือเหตุผลที่การพัฒนาผู้นำและการพัฒนาคนไม่สามารถจบลงที่ห้องอบรมได้อีกต่อไป การเรียนรู้ที่แท้จริงต้องผ่านอย่างน้อยสองด่านสำคัญ

ด่านแรก คือ ห้องเรียนหรือพื้นที่การเรียนรู้ ซึ่งต้องออกแบบให้ปลอดภัย ใช้ได้จริง และใกล้เคียงกับสถานการณ์การทำงาน ผ่าน Case-Based Learning และ Psychological Safety เพื่อให้ผู้เรียนกล้าคิด กล้าลอง และกล้าพูดในสิ่งที่ยังไม่มั่นใจ

ด่านที่สอง คือ หน้างานจริง ซึ่งเป็นพื้นที่ที่การเรียนรู้จะถูกทดสอบ หากหัวหน้าไม่โค้ชต่อ ไม่ถามต่อ ไม่สะท้อนกลับ ไม่ให้ Feedback หรือไม่เปิดโอกาสให้นำทักษะใหม่ไปใช้ ความรู้ที่ได้จากห้องอบรมก็อาจไม่กลายเป็นพฤติกรรมใหม่

หากไม่มีสภาพแวดล้อมที่เหมาะสม ทักษะใหม่จำนวนมากอาจ “ตายตั้งแต่วันจันทร์” เมื่อพนักงานกลับไปเจอระบบการทำงานแบบเดิม

ในยุค AI บางคนอาจตั้งคำถามว่า แล้วผู้นำยังเหลือบทบาทอะไร? คำตอบคือ ผู้นำยังสำคัญอย่างยิ่ง

AI อาจช่วยเรื่องข้อมูล กระบวนการ ความเร็ว และประสิทธิภาพได้ดีขึ้นเรื่อย ๆ แต่ AI ไม่สามารถทดแทนวิจารณญาณ ความกล้า จินตนาการ ความไว้วางใจ ความสัมพันธ์ และความสามารถในการช่วยให้มนุษย์เติบโตในบริบทที่ซับซ้อนได้

อนาคตของภาวะผู้นำจึงไม่ใช่เพียงการเป็นผู้นำที่ใจดีขึ้น หรือใช้เทคโนโลยีเก่งขึ้นเท่านั้น

แต่คือการออกแบบเงื่อนไขที่เหมาะสม เพื่อให้คนคิดได้ลึกขึ้น เรียนรู้ได้เร็วขึ้น ทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น และค่อย ๆ กลายเป็นคนในเวอร์ชันที่มีศักยภาพมากขึ้น

ความตั้งใจดีเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ องค์กรจำเป็นต้องมี Coaching Infrastructure ที่ชัดเจน ประกอบด้วย 4 องค์ประกอบสำคัญ ได้แก่ Strategy, Capability, Reinforcement และ Measurement ซึ่งเป็นหนึ่งใน Diagnostic Tool ที่แอคคอมกรุ๊ปใช้เพื่อช่วยลูกค้าประหยัดเวลาและการลงทุนในการสร้าง Coaching Culture ในองค์กร

เพราะองค์กรแห่งอนาคตจะไม่ได้ชนะเพียงเพราะมีเทคโนโลยีที่ดีกว่า แต่จะชนะเพราะสามารถปลดล็อกศักยภาพของมนุษย์ และช่วยให้คนทำงานร่วมกับเทคโนโลยีได้อย่างเต็มพลัง

อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง: "Don't let the new skills die on Monday!"

*********************************************************************************************************************

Human Potential-Centered Leadership in the Age of AI

As AI takes on more analytical, administrative, and process-driven work, the real question for leaders is no longer only: “How can we use AI to increase productivity?”

It is also: “How can we use the time AI gives back to unlock more human potential?”

At Thailand HR Tech 2026, Dr. Atchara Juicharern, CEO of ACCOMM GROUP, invited leaders to look beyond Human-Centered Leadership—where leaders care for people, understand emotions, and support employee experience—toward Human Potential-Centered Leadership.

Human-Centered Leadership asks:“How are you?”

Human Potential-Centered Leadership goes further and asks:“Who are you becoming?”

This shift matters because people do not grow in isolation. Their potential is shaped by the relationship between Workers, Work, and Workplace. Even talented people can lose energy, voice, and confidence when the system around them does not support learning, experimentation, and growth.

This is why leadership development can no longer end in the training room. Real learning has two critical stages:

First, the classroom must be safe, practical, and close to real work through case-based learning and psychological safety.

Second, the workplace must reinforce learning through coaching conversations, reflection, feedback, and opportunities to apply new skills.

Without the right workplace conditions, new skills often “die on Monday” when people return to the same old system.

In the age of AI, leaders still matter deeply. AI can support information, process, and efficiency. But it cannot replace human judgment, courage, imagination, trust, relationships, and the ability to help people grow in complex contexts.

The future of leadership is not just about becoming nicer leaders or more tech-savvy leaders. It is about designing the right conditions for people to think deeper, learn faster, collaborate better, and become more of who they are capable of becoming. Creating a coaching culture is one of such intentions.

However, good intention is not enough. Organizations need the right coaching infrastructure: Strategy, Capability, Reinforcement, and Measurement. This diagnostic is an approach that AcComm Group helps organizations save time and energy for creating a coaching culture.

Because the organizations of the future will not win simply because they have better technology.

They will win because they know how to unlock human potential and help people work powerfully with technology.

Explore the next article: "Don't let the new skills die on Monday!"

Contact us: AcComm Group

Contact us: 02 197 4588–9

Email: info@aclc-asia.com

Website: www.aclc-asia.com

©Copyright - All rights reserved.

Human Potential-Centered Leadership in the Age of AI