ความปลอดภัยทางด้านจิตใจ (Psychological Safety) เป็นพื้นฐานความต้องการของบุคคล ที่มองข้ามไม่ได้ เนื่องจากส่งผลต่อความสามารถในการเรียนรู้อย่างรวดเร็ว  การพัฒนา การเปลี่ยนแปลง และนวัตกรรมขององค์กร

​

เพราะอะไรการศึกษาองค์กรต่างๆ รวมถึง โครงการ Aristotle ของกูเกิ้ล จึงได้ชี้ให้เห็นว่า ความปลอดภัยทางด้านจิตใจเป็นปัจจัยสำคัญของผลการปฏิบัติงานเป็นเลิศ

ความปลอดภัยทางจิตใจในการทำงาน ไม่ใช่: 

• การเป็นคนใจดี

• การยินยอม โอนอ่อนให้กับผลงานต่ำกว่าความคาดหวัง

• จำนนหรือยอมลดระดับผลงาน

• บุคลิกภาพของบุคคล

​

​

ความปลอดภัยทางจิตใจในการทำงาน คือการเรียนรู้และพัฒนา รวมถึงสร้างวัฒนธรรมการทำงานในทีม เช่น

• การกำหนดพื้นที่หรือสร้างบรรยากาศในการทำงานที่ส่งเสริมให้เกิดการสื่อสารที่ตรงไป ตรงมา เปิดเผย

• การทำงานที่ให้คนกล้าทำในสิ่งที่ท้าทาย สิ่งใหม่ๆ และการประสานความร่วมมือที่มีประสิทธิผล

• บรรยากาศที่คนรู้สึกปลอดภัยมากพอที่จะกล้าแสดงความคิดเห็น กล้าถาม และเสนอไอเดีย

• ผู้นำทุกระดับ รวมทั้งบุคลากรในองค์กร สามารถที่จะร่วมกันสรรค์สร้างสิ่งแวดล้อมและบรรยากาศที่ส่งเสริม Psychological Safety

​