CONFLICT MANAGEMENT
อบรมการบริหารจัดการความขัดแย้ง
Conflict Management
อบรมการบริหารจัดการความขัดแย้ง
ความขัดแย้ง หมายถึง ปฎิสัมพันธ์ (Interaction) ระหว่างบุคคลที่แต่ละฝ่ายต่างมองเห็นว่า อีกฝ่ายมีเป้าหมาย (Goals) หรือค่านิยม (Values) ความเชื่อ (Beliefs) ที่ต่างกัน มีความเห็นแตกต่างกันในประเด็นที่สำคัญ และมองเห็นว่า อีกฝ่ายหนึ่งขัดขวางไม่ให้ตนบรรลุเป้าหมายที่ต้องการได้
ความขัดแย้ง สามารถแบ่งออกในภาพใหญ่ได้สองแบบ คือ ขัดแย้งด้าน เหตุและผลของงาน และอีกด้านคือขัดแย้งระดับบุคล ซึ่งมักส่งผลต่อความรู้สึกของแต่ละฝ่าย
นอกจากนั้นวิธีการหรือสไตล์ที่แต่ละบุคคลใช้ในการรับมือ และบริหารจัดการ หรือโต้ตอบความขัดแย้ง อาจมีความแตกต่างกัน โดยแบ่งออกได้ห้าแบบ
ในการอบรมการบริหารจัดการความขัดแย้ง (Conflict Management) ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ทั้งห้าแบบ และเมื่อใดควรใช้ในสถานการณ์ใด
นอกจากนั้น ความขัดแย้ง สามารถเป็นความขัดแย้งที่สร้างสรรค์ได้ ไม่จำเป็นต้องจบลงด้วยความแตกร้าว หรือความเครียดเสมอไป
ในหลักสูตรอบรมการบริหารจัดการความขัดแย้งนี้ ผู้เข้าอบรม จะได้เรียนรู้รูปแบบความขัดแย้งที่มักเกิดขึ้นในการทำงานปัจจุบัน และเรียนรู้เทคนิค ทั้งเชิงรุกและการรับมือกับความขัดแย้ง และสามารถเปลี่ยนแปลงให้ความขัดแย้งเป็นไปในทางสร้างสรรค์ได้
หลักสูตรนี้ให้คำตอบกับท่าน และเน้นการฝึกปฏิบัติ เพื่อการนำไปใช้ได้ทันทีในสถานการณ์จริง
#อบรมการบริหารจัดการความขัดแย้ง
Conflict Management
Conflict doesn’t have to be a negative experience. With the right skills in place, conflict can be a powerful catalyst for change and improvement. Help everyone on your team – from the front lines to management – resolve conflict, manage stress, and foster positivity and cooperation.
In this program, you will learn how to improve your conflict resolutions styles as well as your approaches to working before, during and after conflicts. You will have hands-on opportunities for practice so you can improve conflict management mindset and skills set.
Objectives:
-
Recognize four typical approaches to conflict
-
Implement the steps of conflict resolutions
-
Practice communication skills to minimize and prevent unhealthy conflict
-
Handle specific situations including dealing with superior, customers and cross-functional teams
