การพัฒนาศักยภาพในด้านการบริการเพื่อมุ่งสู่ความเป็นเลิศเป็นสิ่งจำเป็นและสำคัญอย่างยิ่ง ถือเป็นข้อได้เปรียบในเชิงธุรกิจที่ปัจจุบันมีการแข่งขันสูง ดังนั้นการปลูกฝังวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกๆ องค์กร อีกทั้งในยุคดิจิทัล ลูกค้ามีความคาดหวังและพฤติกรรมปรับเปลี่ยนไป การบริการที่เป็นเลิศจึงต้องมีการพัฒนาอยู่เสมอ เพื่อครองใจลูกค้าได้อย่างยั่งยืน 

​

หลักสูตรการบริการสู่ความเป็นเลิศจะช่วยให้ผู้เข้าสัมมนาตระหนักถึงความสำคัญของบทบาทหน้าที่ ความรับผิดชอบ และเรียนรู้เทคนิค ทักษะในการให้บริการ เพื่อสร้างความแตกต่างในยุคดิจิทัล และเป็นผู้นำในด้านการบริการที่เหนือจากคู่แข่ง เป็นหลักสูตรที่รวบรวมประสบการณ์ในการบริการ เพื่อสร้างและต่อยอดศักยภาพในการบริการให้ดียิ่งขึ้น

 

วัตถุประสงค์

• เข้าใจลูกค้าในยคดิจิทัล

• ความคาดหวังของลูกค้าในปัจจุบัน

• พัฒนาทัศนคติในการสื่อสาร

• พัฒนาทักษะการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อสร้างความพึงพอใจและความประทับใจ

• เสริมสร้างทักษะการรับมือกับคำตำหนิของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ